Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para assegurar seus direitos em relação a trocas e devoluções.
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado errado, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Se constatado defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional.
Somos um brechó, e algumas peças podem apresentar pequenas avarias ou marcas de uso.
Essas condições sempre são informadas na descrição do produto.
👉 Por isso, é muito importante conferir a descrição antes da compra.
Se a peça adquirida já tiver aviso de avaria ou uso informado, não será possível realizar a troca por esse motivo.
• Envie um e-mail para [email protected] informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
• Após análise, encaminharemos as instruções para envio.
• Assim que recebermos o item, faremos a troca ou reembolso conforme a sua preferência (dentro das regras acima).
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer na próxima ou nas faturas seguintes, conforme política do banco.
• Pix ou boleto: o valor será depositado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar!